Een paar maanden na de training merk je dat je team nog niet voor elke afbeelding alternatieve teksten schrijft, koppen soms toch nog verkeerd opmaakt en video’s niet altijd toegankelijk zijn. Je baalt. Hebben ze nu nog een training nodig?
Nee, juist niet. Je team weet wat ze moeten doen, alleen lukt het ze nog niet altijd. En daarin moet je ze begeleiden.
Waarom begeleiding met feedback zo belangrijk is
Na de training en de praktijkopdracht heeft je team de basis. Maar de dagelijkse werkpraktijk is soms toch complexer dan de voorbeelden in de training en juist dan twijfelen mensen weer. “Doe ik het nu wel goed?”
Bijvoorbeeld als ze met een collega kritisch kijken naar het script bij een animatie: moet de tekst in beeld echt woord voor woord worden uitgesproken?
En onder druk van een deadline denkt iemand toch weer: “Voor deze keer laat ik die alt-tekst even zitten.”
Met begeleiding en gerichte feedback werk je aan dat laatste stukje vertrouwen dat mensen nodig hebben om de nieuwe vaardigheden ook in lastige situaties toe te passen.
2 manieren om dit aan te pakken
Je kunt je team op 2 manieren helpen: met begeleide intervisie en coaching on the job. Deze 2 werkvormen vullen elkaar aan en welke het beste past, hangt af van je team en de uitdagingen die je ziet.
Begeleide intervisie: leren van elkaar
Breng je team regelmatig samen om situaties te bespreken waar ze niet uitkomen. Zoals een afbeelding die lastig te beschrijven is, een tekst waarvan ze de structuur niet helder krijgen. Reserveer hiervoor bijvoorbeeld een half uurtje in een wekelijks overleg.
Onder begeleiding en aan de hand van de stappenplannen onderzoek je samen met je team wat er goed gaat en wat beter kan.
Dit werkt goed als:
- Je team de vaardigheden nog niet consequent toepast in de praktijk.
- Je wilt werken aan een gedeelde cultuur en een gemeenschappelijk begrip van digitale toegankelijkheid.
Een bijkomend voordeel: in een groepsgesprek komen ook organisatorische knelpunten aan de oppervlakte. Denk aan onduidelijke afspraken, ontbrekende werkafspraken of tools die het moeilijk maken om toegankelijk te publiceren.
Coaching on the job: individuele verdieping
Je begeleidt een medewerker individueel. Begin met een afspraak van 1 uur en werk samen aan 1 of meerdere stukken content waar de medewerker moeite mee heeft. Met de stappenplannen als leidraad kijk je wat er goed gaat en wat iemand nog kan verbeteren.
Dit werkt goed als:
- Een medewerker specifieke, terugkerende fouten maakt.
- Iemand een centrale rol heeft, zoals contentbeheerder of eindredacteur, en extra zekerheid nodig heeft.
Van oefenen naar automatisch doen
Begeleiding met gerichte feedback zorgt voor de verankering in het dagelijkse werk. Situaties die eerst voor twijfel zorgden, gaan steeds meer vanzelf. En jullie hoeven steeds minder na te denken over de stappen, waardoor digitale toegankelijkheid steeds minder tijd kost.
Het resultaat? Toegankelijk publiceren wordt steeds meer een standaard onderdeel van jullie werk.
Heb je vragen over welke vervolgvorm het beste past bij jouw team? Neem contact op, we denken graag met je mee.