Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

Alapasi: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Alapasi gevestigd aan Sophie Redmondstraat te (3076 DJ) Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 63641615;
klant: de natuurlijke of rechtspersoon in opdracht van wie Alapasi producten levert en/of diensten verricht, dan wel met wie Alapasi een overeenkomst aangaat;
overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Alapasi en de klant tot stand komt en elke wijziging of aanvulling daarop.

Artikel 2 Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Alapasi en de klant waarop Alapasi deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Alapasi, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Alapasi en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven.
3.2 Alapasi is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de klant schriftelijk of elektronisch binnen de in de offertes gestelde termijn worden bevestigd. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Alapasi opgegeven eisen en specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Alapasi haar aanbieding baseert.
3.3 Indien een opdracht op basis van nacalculatie wordt geoffreerd, dienen de geoffreerde prijzen slechts als richtprijs, de daadwerkelijk door Alapasi gemaakte kosten zullen worden doorberekend.
3.4 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, dan is Alapasi daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Alapasi niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.7 Kennelijke fouten of vergissingen op de website en in folders of publicaties binden Alapasi niet.
3.8 Alapasi heeft het recht om onder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.

Artikel 4 Concepttekst en eenmalige herziening

Indien de levering een tekst bevat, zal de offerte betrekking hebben op eenmaal een herziening na overleg met de klant. Meer herzieningen of wijzigingen van de oorspronkelijke opdracht zijn niet in de geoffreerde prijs inbegrepen en zullen apart in rekening worden gebracht.

Artikel 5 Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de aanbieding of offerte van Alapasi schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard en de klant voldoet aan de gestelde voorwaarden, dan wel op het moment dat Alapasi feitelijk begint met de uitvoering.
5.2 Alapasi is in geen geval gehouden een aanvang te nemen met het uitvoeren van de overeenkomst, alvorens de klant de opdrachtbevestiging voor akkoord aan Alapasi heeft geretourneerd.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Alapasi zal zich inspannen om de overeenkomst op een zorgvuldige wijze uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. Alapasi garandeert niet dat met haar werkzaamheden het beoogde resultaat zal worden bereikt. Alle verbintenissen van Alapasi voortvloeiende uit de overeenkomst zijn inspanningsverbintenissen. Het succes is mede afhankelijk van de inspanning van de klant.
6.2 Alapasi bepaalt de wijze waarop en door welke personen de overeenkomst wordt uitgevoerd, doch neemt daarbij de door de klant kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht. Alapasi heeft daarbij het recht bij de uitvoering van de overeenkomst, zonder kennisgeving aan de klant, derden in te schakelen, goederen van derden te betrekken, diensten van derden af te nemen en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten en de hieraan verbonden kosten aan de klant door te berekenen. Artikel 7:404 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6.3 Alapasi is slechts gehouden tot (verdere) uitvoering van de overeenkomst indien de klant de door Alapasi verlangde gegevens en informatie, in de vorm en op de wijze als door Alapasi gewenst, heeft verstrekt. Extra kosten, ontstaan doordat de klant de verlangde gegevens en informatie niet, niet tijdig, niet volledig of niet behoorlijk heeft verstrekt, komen voor rekening van de klant.
6.4 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Alapasi de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk of elektronisch heeft goedgekeurd.
6.5 Alapasi en de klant zullen gedurende de uitvoering van de overeenkomst regelmatig overleg voeren over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.

Artikel 7 Verplichtingen van de klant

7.1 De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, apparatuur of ruimtes, waarvan Alapasi aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn.
7.2 Indien de klant programmatuur, telecommunicatiefaciliteiten, websites, materialen, databanken of gegevens op een informatiedrager aan Alapasi ter beschikking stelt, zullen deze voldoen aan de door Alapasi voorgeschreven specificaties. Alapasi is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij de klant bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Alapasi.
7.3 De klant is gehouden Alapasi onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
7.4 De klant draagt er zorg voor dat de medewerkers van de organisatie van de klant die bij de werkzaamheden betrokken zijn, tijdig beschikbaar zijn.
7.5 De klant dient zich te onthouden van gedragingen welke het Alapasi onmogelijk maakt de opdracht naar behoren uit te voeren.
7.6 Indien door Alapasi of door Alapasi ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de klant of een door de klant aangewezen locatie, draagt de klant kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
7.7 Alapasi gaat ervan uit dat de klant al zijn wettelijke verplichtingen nakomt.
7.8 De klant vrijwaart Alapasi voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de klant toerekenbaar is.
7.9 Voor zover de klant in het kader van de uitvoering van de overeenkomst zich verbonden heeft tot het verrichten van bepaalde werkzaamheden, dan is de klant verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren. Indien dit niet tijdig geschiedt, is de klant hiervoor aansprakelijk.
7.10 Voor zover de klant verantwoordelijk is voor vertragingen bij het begin en tijdens het uitvoeren van de te verrichten werkzaamheden, is de klant jegens Alapasi aansprakelijk voor de door haar geleden en te lijden schade.
7.11 De klant is zelf verantwoordelijk voor het ter beschikking hebben en houden van enige software, hardware (inclusief randapparatuur) en/of (internet-)verbindingen noodzakelijk om van het door Alapasi geleverde gebruik te kunnen maken.
7.12 Indien de klant zijn verplichtingen jegens Alapasi niet dan wel niet naar behoren nakomt, dan heeft Alapasi het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de daaruit voortvloeiende kosten aan de klant in rekening te brengen.

Artikel 8 Trainingen en lezingen

8.1 Indien de overeenkomst eruit bestaat dat Alapasi een training en/of lezing aan de klant geeft, dan zijn, onverminderd de overige bepalingen van de algemene voorwaarden, de bepalingen van dit artikel van toepassing.
8.2 Alapasi streeft ernaar om geplande trainingen en/of lezingen te allen tijde door te laten gaan. Indien door omstandigheden een training en/of lezing echter onverhoopt geen doorgang kan vinden, zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. Als het mogelijk is, wordt met de klant een andere datum of een ander tijdstip voor de training en/of lezing overeengekomen. Alapasi is niet aansprakelijk voor schade die de klant lijdt doordat de training en/of lezing niet doorgaat dan wel wordt verplaatst als gevolg van omstandigheden die Alapasi niet zijn toe te rekenen, zoals o.a. omschreven in artikel 20 van deze algemene voorwaarden.
8.3 Annulering van een training en/of lezing door de klant is uitsluitend schriftelijk of elektronisch mogelijk.
8.4 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kan de klant tot 5 dagen voor aanvang van de training en/of lezing kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 5 dagen voor de aanvang van de training en/of lezing kan Alapasi 50% van het overeengekomen factuurbedrag als annuleringskosten aan de klant in rekening brengen.
8.5 Modellen, technieken, instrumenten en cursusmaterialen, waaronder ook software, die in de training en/of lezing zijn opgenomen, zijn en blijven eigendom van Alapasi. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen schriftelijke toestemming van Alapasi. Het is verboden om de modellen, technieken, instrumenten en cursusmaterialen, waaronder ook software van Alapasi geheel of gedeeltelijk over te nemen of aan te passen, zonder schriftelijke toestemming van Alapasi.

Artikel 9 Wijziging van de overeenkomst

9.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
9.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Alapasi zal de klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
9.3 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Alapasi de klant hierover van tevoren inlichten.
9.4 In afwijking van lid 3 van dit artikel zal Alapasi geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Alapasi kunnen worden toegerekend.

Artikel 10 Oplevering en leveringstermijn

10.1 De door Alapasi opgegeven levertijden zijn niet als fatale termijn te beschouwen.
10.2 In een geval dat enig door haar geoffreerde, dan wel bevestigde, termijn van levering en/of oplevering overschreden wordt, kan daarvan aan Alapasi slechts een verwijt worden gemaakt voor zover een dergelijke overschrijding aan haar doen en/of laten valt toe te schrijven.
10.3 In het geval dat een door Alapasi met de klant overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden tengevolge van een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 20 van deze algemene voorwaarden, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij tengevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.

Artikel 11 Honorarium en reiskosten

11.1 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst enkel schriftelijk of elektronisch een vast honorarium overeenkomen, zoals voor de bouw en ontwerp van een website.
11.2 Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van de tarieven van Alapasi. Alle door Alapasi opgegeven tarieven zijn in euro’s exclusief BTW, tenzij anders is aangegeven. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke tarieven van Alapasi, geldend voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend tarief is overeengekomen.
11.3 Alapasi is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien Alapasi kan aantonen dat tussen het moment van aanbieding en oplevering, de tarieven ten aanzien van bijv. lonen aanmerkelijk zijn gestegen.
11.4 Alapasi is gerechtigd een vast overeengekomen honorarium te verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Alapasi, dat in redelijkheid niet van Alapasi mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium.
11.5 De klant is in geval van een prijsstijging gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien het honorarium of tarief wordt verhoogd binnen 3 maanden na het aangaan van de overeenkomst. De klant is niet gerechtigd tot ontbinding indien de bevoegdheid tot verhoging van het honorarium of tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.
11.6 Alapasi zal de klant het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief schriftelijk of elektronisch kenbaar maken. Alapasi zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
11.7 Indien met de klant is overeengekomen dat de klant de reiskosten van Alapasi vergoedt, bedraagt de reiskosten € 0,43 per kilometer.

Artikel 12 Annulering

12.1 Indien de klant de overeenkomst annuleert, is de klant verplicht Alapasi alle reeds tot dat moment gemaakte kosten te vergoeden.
12.2 Bovengenoemde kostenregeling doet niet af aan de mogelijke aansprakelijkheid van de klant voor de schade die voortvloeit uit de tussentijdse beëindiging.

Artikel 13 Facturatie

Indien een vaste prijs of voor de te verrichten werkzaamheden een vast honorarium is overeengekomen, zal aan de klant:
a. 8 dagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging het gehele factuurbedrag in rekening worden gebracht; of
b. 8 dagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging 50% van het factuurbedrag in rekening worden gebracht en 50% na de oplevering dan wel afronding van de overeengekomen werkzaamheden.

Artikel 14 Betaling

14.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, op een door Alapasi aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd.
14.2 Indien de klant in gebreke blijft in de betaling binnen de gestelde betalingstermijn, dan is de klant, na door Alapasi ten minste eenmaal te zijn aangemaand om binnen een redelijke termijn te betalen, van rechtswege in verzuim. In dat geval is de klant, vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat de klant in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de klant.
14.3 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Alapasi op de klant onmiddellijk opeisbaar.
14.4 Alapasi kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat de klant alle aan Alapasi verschuldigde bedragen betaald heeft.

Artikel 15 Teruggave ter beschikking gestelde zaken

15.1 Indien Alapasi aan de klant bij de uitvoering van de overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld, is de klant gehouden het terbeschikkinggestelde binnen 14 dagen na beëindiging van de overeenkomst in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren.
15.2 Indien de klant, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, in gebreke blijft met de in lid 1 van dit artikel genoemde verplichting, heeft Alapasi het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op de klant te verhalen.

Artikel 16 Rechten van intellectuele eigendom

16.1 Alle door Alapasi verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Alapasi worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
16.2 Door het geven van een opdracht tot openbaarmaking of verveelvoudiging van door de Auteurswet of enige andere wettelijke regeling op het gebied van intellectuele eigendom beschermde objecten, die door of namens de klant zelf ter beschikking gesteld zijn, verklaart de klant dat geen inbreuk wordt gemaakt op wettelijke voorschriften en op beschermde rechten van derden en vrijwaart hij Alapasi voor de aanspraken ter zake van derden c.q. voor de directe en indirecte gevolgen, zowel financiële als andere, uit de openbaarmaking of verveelvoudiging voortvloeiende.
16.3 Wanneer de klant volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de overeenkomst met Alapasi, verkrijgt hij een licentie tot het gebruik van het in opdracht vervaardigde voor zover dit betreft het recht van openbaarmaking en verveelvoudiging overeenkomstig de bij de opdracht overeengekomen bestemming. Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, dan blijft de licentieverlening beperkt tot dat gebruik, waarvoor op het moment van het verstrekken van de opdracht vaststaande voornemens bestonden.
16.4 Het is de klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Alapasi veranderingen in de voorlopige of definitieve ontwerpen aan te (laten) brengen. Alapasi kan deze toestemming niet onthouden indien dat in strijd met de redelijkheid is. De klant dient bij een door hem gewenste wijziging Alapasi als eerste in de gelegenheid te stellen om deze uit te voeren. Hiervoor dient een vergoeding te worden betaald op basis van de gebruikelijke door Alapasi gehanteerde (uur)tarieven.
16.5 Alapasi is gerechtigd het in opdracht vervaardigde te signeren.
16.6 Alapasi behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
16.7 Het is de klant niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.
16.8 Het is zonder voorafgaande toestemming van Alapasi niet toegestaan om opnamen in beeld en/of geluid te maken van een training en/of lezing.

Artikel 17 Klachten en verjaring

17.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de klant direct aan Alapasi kenbaar te worden gemaakt. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Alapasi in staat is adequaat te reageren.
17.2 Na het indienen van de klacht dient de klant Alapasi de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
17.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Alapasi slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 19 van deze algemene voorwaarden.
17.4 Alle aanspraken jegens Alapasi die niet binnen 1 jaar na hun ontstaan schriftelijk bij Alapasi zijn ingediend, vervallen door verjaring.

Artikel 18 Ontbinding en opschorting

18.1 Alapasi is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
18.2 Alapasi is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten, indien:
a. na het sluiten van de overeenkomst Alapasi ter kennis gekomen omstandigheden goede grond te vrezen geeft dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond te vrezen bestaat dat de klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
b. de klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid (nog) niet is verstrekt of onvoldoende is.
18.3 Voorts is Alapasi bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
18.4 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen 3 maanden is opgeheven – ten laste van de klant, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de klant niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Alapasi vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden, zonder enige verplichting van haar kant tot betaling van enige schadevergoeding.

Artikel 19 Aansprakelijkheid

19.1 Alapasi kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals onder andere omschreven in artikel 20 van deze algemene voorwaarden;
b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld.
19.2 Alapasi is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Alapasi is uit gegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
19.3 Indien de klant of een derde wijzigingen aanbrengt in het door Alapasi geleverde, sluit Alapasi iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de werking en eventuele (gevolg)schade.
19.4 Alapasi aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies van Alapasi in, de klant eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden.
19.5 Materiële schade alsmede alle andere schade aan computers, netwerken, centrales en hard- en software ten gevolge van aansluiting op het internet of het gebruik van internet kan Alapasi nimmer worden aangerekend.
19.6 De klant is gehouden, indien redelijkerwijs mogelijk, kopieën van door hem verstrekte materialen en gegevens onder zich te houden tot de opdracht is vervuld. Indien de klant dit nalaat, kan Alapasi niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die bij het bestaan van deze kopieën niet was opgetreden.
19.7 Indien Alapasi aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Alapasi in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
19.8 Alapasi is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
19.9 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Alapasi.

Artikel 20 Overmacht

20.1 Van overmacht aan de zijde van Alapasi is onder andere sprake indien Alapasi verhinderd wordt haar verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, revolutie, molest, brand, waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, in- en uitvoerbelemmeringen, defecten aan materialen (waaronder wordt begrepen computers en andere telecommunicatiemiddelen), niet- beschikbaarheid van materialen (waaronder wordt begrepen computers en andere telecommunicatiemiddelen), werkstaking, blokkades, bedrijfsbezetting, onvervangbare werknemers, transportmoeilijkheden als gevolg van weersomstandigheden en verkeersstoring, alles zowel in het bedrijf van Alapasi als in het bedrijf van de klant als in het bedrijf van derden die bij de overeenkomst zijn betrokken.
20.2 Wanneer de overmachtsituatie aan de zijde van Alapasi langer dan 2 maanden heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden.
20.3 Voor zover Alapasi ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Alapasi gerechtigd het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De klant is gehouden deze facturen te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 21 Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.

Artikel 22 Slotbepalingen

22.1 Alapasi heeft het recht geleverde producten en diensten te gebruiken voor haar eigen marketing, reclame en promotie doeleinden.
22.2 De rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, zullen noch gedeeltelijk noch in hun geheel door de klant aan derden kunnen worden overgedragen, zonder de voorafgaande en schriftelijke of elektronische toestemming van Alapasi.
22.3 Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
22.4 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
22.5 Op elke overeenkomst tussen Alapasi en de klant is Nederlands recht van toepassing.
22.6 Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Alapasi worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Alapasi gevestigd is.